Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие услуг описанию: Если содержание предоставленной услуги существенно отличается от заявленного на нашем сайте на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе Gravi-Drift, которые делают использование услуг невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что услуга не была оказана в полном объеме.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя и фамилию, email, который использовался при оплате.
Четко и подробно опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат.
После получения письма наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами для предоставления дальнейших инструкций.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
Услуга была оказана в полном объеме и принята заказчиком.
Причиной невозможности использования услуг являются технические проблемы на стороне пользователя.
Были нарушены другие условия Пользовательского соглашения с вашей стороны.

Изменения в политике

Gravi-Drift оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда будет доступна на этой странице.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки: [email protected]